Business Central Service

Ikke mindst på grund af de sociale medier, er det i endnu højere grad blevet vigtigt for den moderne virksomhed at yde en løbende service af høj kvalitet til kunderne. Til gengæld vil de kvittere med tilfredshed og loyalitet, og dermed øge virksomhedens brandværdi og ikke mindst indtjening. Funktionalitet for effektiv håndtering af serviceaktiviteterne er altså en vigtg del af enhver virksomheds forretningsløsning.

Hvad er servicestyring?

Formålet med servicestyring er at levere en god og stabil service til dine kunder ved eksempelvis at reagere hurtigt på deres efterspørgsler og dermed etablere langsigtede kunderelationer. Den rigtige løsning til serviceløsning gør dine medarbejdere i stand til effektivt at administrere kundekontakt, opdage nye muligheder og styre kampagner samtidig med, at der bliver opbygget et tæt forhold til kunderne der bidrager til at drive salg og tilskynder loyaliteten til din virksomhed og brand.

Rentabel servicestyring i Business Central

At levere en god service er ikke altid, så let som man umiddelbart skulle tro. Administration og sporing af service kan eksempelvis være besværligt at håndtere, men her kommer Business Central dig til hjælp. Løsningen indeholder, helt standard, servicestyringsværktøjer, som hjælper dig med at administrere dine serviceaktiviteter samt at opnå optimal serviceeffektivitet og få fuld kontrol over dine servicerelaterede omkostninger, så den service virksomheden yder bliver mere rentabel.

Servicestyringsværktøjerne i Business Central er bl.a. udviklet til at understøtte reparationsværkstedernes drift og feltservice, men kan også anvendes inden for forskellige forretningsscenarier som eksempelvis de mere komplicerede servicedistributionssystemer, industrielle servicemiljøer der inkluderer styklister samt masseekspedition af serviceteknikere der yderligere har behov for at kunne administrere reservedele.

Med serviceværktøjerne i Business Central kan du udføre følgende opgaver:

  • Spor virksomhedens reservedele og forsyninger
  • Planlæg servicebesøg til kunder og opret serviceordrer
  • Oprettelse af serviceestimater og servicefakturaer
  • Fordel opgaver til servicepersonalet som er baseret på deres færdigheder og tilgængelighed

Derudover har du i Business Central mulighed for at standardisere din brug af koder, oprette kontrakter, implementere politikker for rabatordninger samt oprette rutekort for virksomhedens servicemedarbejdere.

Your Challenge. Our Passion Nordic Business Central / Dynamics NAV partner