Introduktion af AI Agenter i Business Central
AI-integreret forretningsdrift
Som det var tydeligt for alle på Directions EMEA 2024, har Microsoft store ambitioner om at føre AI-baserede forretningsprocesser ud til virksomhederne.
Copilot Studio
Det så vi blandt andet ved annonceringen af muligheden for at oprette autonome agenter i Business Central med Microsoft Copilot Studio.
|
Tilgængelighed
Muligheden for at bygge AI-baserede agenter i Copilot Studio blev tilgængelig i offentlig forhåndsvisning i november 2024.
|
Dynamics 365 Copilot i Business Central fungerer som din AI-assistent – den arbejder med andre ord for dig. I Copilot Studio har du mulighed for nemt at oprette, administrere og forbinde dine agenter til Copilot.
Agenter i Business Central
For at forstå konceptet, kan du tænke på agenterne som de nye apps i en AI-drevet verden. Microsofts tanke er, at virksomhederne vil have en bred vifte af forskellige agenter – lige fra simpel prompt-og-respons til fuldstændig autonome agenter, der arbejder helt på egen hånd.
Den enkelte agent i Business Central vil arbejde på vegne af én medarbejder, et helt team eller udfører en konkret funktion for at eksekvere og styre forskellige forretningsprocesser i virksomheden, fra leadgenerering til salgsordrebehandling til bekræftelse af ordreleverancer. Copilot i Business Central giver mulighed for at interagere med dine agenter.
Agenterne i Business Central følger de instruktioner og indstillinger, brugerne har giver dem, og anvender kunstig intelligens til at finde ud af, hvad de skal gøre for at løse de opgaver de har fået.
Opstår der særlige situationer, eksempelvis når der skal forberedes en vigtig besked eller godkendes noget afgørende i systemet, henvender den sig til brugeren, og anmoder denne om hjælp.
Microsoft om agenter i Business Central
- Agenterne i Business Central er designet til automatisk at kunne tilpasse sig tilpasninger og extensions, helt uden, eller med blot få, yderligere instruktioner.
- Microsoft vil med tiden gøre det muligt for partnere at bygge nye selvstændige agent i Business Central samt udvide 1. parts agenter.
- Salgsordreagenten bliver den første autonome agent i Business Central.
Salgsordreagent
I forbindelse med frigivelsen af Business Central 26, der til juni lanceres i forbindelse med 2025 release wave 1 opgraderingsbølgen, introducerer Microsoft den første ud-af-boksen-agent i Business Central, salgsordreagenten, som automatiserer processen med at registrere salgsordrer fra e-mail-beskeder.
Den AI-baserede salgsordreagent i Business Central er udviklet til automatisk at administrere alle dele af processen:
- Modtag vareanmodninger fra kunde-e-mails i en delt firmapostkasse.
- Identificer kunden fra dem, der er registreret i Business Central.
- Udarbejde salgstilbud med de ønskede varer.
- Bekræft varens tilgængelighed.
- Videresend salgstilbuddet til kunden til godkendelse.
- Modtag bekræftelse, konverter tilbuddet til en salgsordre, og del ordren med kunden via e-mail.
Salgsordreagenten har kun adgang til de dele af Business Central, den skal bruge for at klare de pågældende opgaver, som den er blevet pålagt. Agenten får automatisk de rigtige tilladelser og en passende rolle, når aktiverer helpdesk-medarbejderen aktiveres.