Her er du:

Business Central Service Administrasjon

Ikke minst på grunn av de sosiale mediene, er det i enda større grad blitt viktig for den moderne virksomheten å tilby en kontinuerlig service av høy kvalitet til kundene. Til gjengjeld vil de reagerer med tilfredshet og lojalitet, og dermed øke selskapets merkevare verdi og ikke minst inntjening. Fzunksjonalitet for effektiv håndtering av serviceaktivitetene er dermed en viktig del av enhver forretningsløsning og er en integrert del av Business Central.

Hva er serviceledelse?

Formålet med service ledelse er å tilby en god og stabil service til kundene dine, ved for eksempel å svare raskt på deres etterspørsel og dermed etablere langsiktige kundeforhold. Den rette serviceledelses løsningen gjør det mulig for dine ansatte å administrere kundekontakt, oppdage nye muligheter og administrere kampanjer, mens du bygger et nært forhold til kundene som bidrar til å øke salget og fremmer lojalitet til din bedrift og din merkevare.

Lønnsom serviceledelse i Business Central

Å yte en god service er ikke alltid så enkelt som man kanskje tror. For eksempel kan administrasjon og sporing av service være tungvint å håndtere, men her kommer Business Central deg til hjelp. Standard inkluderer løsningen serviceadministrasjonsverktøy som hjelper deg med å administrere serviceaktivitetene dine, samt oppnå optimal serviceeffektivitet og få full kontroll over service-relaterte kostnader, så den servicen selskapet leverer vil være mer lønnsom.

Servicestyringsverktøyene i Business Central er blant annet utviklet for å støtte reparasjonsverkstedenes drift og felttjeneste, men kan også brukes i forskjellige forretningsscenarier, for eksempel de mer kompliserte servicedistribusjonssystemene, industrielle servicemiljøer som inkluderer stykklister samt masseekspedisjon av serviceteknikere som videre trenger å kunne administrere reservedeler.

Med serviceverktøyene i Business Central kan du utføre følgende oppgaver:

  • Spor firmaets reservedeler og forsyninger
  • Planlegg servicebesøk for kunder og opprett serviceordrer
  • Opprett serviceestimater og servicefakturaer
  • Distribuer oppgaver til servicepersonell basert på ferdigheter og tilgjengelighet

I tillegg lar Business Central deg standardisere bruken av koder, opprette kontrakter, implementere retningslinjer for rabattordninger og opprette rutekart for bedriftens servicepersonell.

Your Challenge. Our Passion Nordic Business Central / Dynamics NAV partner