Introduksjon av AI-agenter i Business Central
Innholdsmeny
AI-integrert forretningsdrift
Som var tydelig for alle på Directions EMEA 2024, har Microsoft store ambisjoner om å bringe AI-baserte forretningsprosesser til bedrifter.
Copilot Studio
Dette så vi blant annet da vi annonserte muligheten til å lage autonome agenter i Business Central med Microsoft Copilot Studio.
|
Tilgjengelighet
Muligheten til å bygge AI-baserte agenter i Copilot Studio ble tilgjengelig i offentlig forhåndsvisning i november 2024.
|
Dynamics 365 Copilot i Business Central fungerer som din AI-assistent – med andre ord, den fungerer for deg. I Copilot Studio har du muligheten til enkelt å opprette, administrere og koble agentene dine til Copilot.
Agenter i Business Central
For å forstå konseptet kan du tenke på agenter som de nye appene i en AI-drevet verden. Microsofts idé er at bedrifter vil ha et bredt spekter av ulike agenter – fra enkel instruks-and-response til helt autonome agenter som jobber helt på egenhånd.
Den enkelte agent i Business Central vil jobbe på vegne av én ansatt, et helt team, eller utføre en spesifikk funksjon for å utføre og administrere ulike forretningsprosesser i selskapet, fra generering av kundeemner til behandling av salgsordre til bekreftelse av ordreleveranser. Copilot i Business Central lar deg samhandle med agentene dine.
Agentene i Business Central følger instruksjonene og innstillingene som brukerne gir dem, og bruker kunstig intelligens for å finne ut hva de skal gjøre for å løse oppgavene de har fått.
Dersom det oppstår spesielle situasjoner, for eksempel når en viktig melding må utarbeides eller noe avgjørende må godkjennes i systemet, kontakter den brukeren og ber om deres hjelp.
Microsoft om agenter i Business Central
- Agentene i Business Central er designet for å tilpasse seg automatisk til tilpasninger og utvidelser (extension), uten eller bare noen få tilleggsinstruksjoner.
- Microsoft vil etter hvert gjøre det mulig for partnere å bygge nye frittstående agenter i Business Central samt utvide førstepartsagenter.
- Salgsordreagenten blir den første autonome agenten i Business Central.
Salgsordreagent
I forbindelse med frigivelsen af Business Central 26, der til juni lanceres i forbindelse med 2025 release wave 1 opgraderingsbølgen, introducerer Microsoft den første ud-af-boksen-agent i Business Central, salgsordreagenten, som automatiserer processen med at registrere salgsordrer fra e-mail-beskeder.
Den AI-baserte salgsordreagenten i Business Central er designet for å automatisk administrere alle deler av prosessen:
- Motta vareforespørsler fra kunde-e-poster i en delt firmapostkasse.
- Identifiser kunden fra de som er registrert i Business Central.
- Utarbeide salgstilbud med ønskede produkter.
- Bekreft at elementet er tilgjengelig.
- Videresend salgstilbudet til kunden for godkjenning.
- Motta bekreftelse, konverter tilbudet til en salgsordre, og del bestillingen med kunden via e-post.
Salgsordreagenten har bare tilgang til de delene av Business Central som de trenger for å fullføre oppgavene som er tilordnet dem. Agenten får automatisk de riktige tillatelsene og en passende rolle når helpdesk-medarbeideren aktiveres.